FAQS

Oggetto:

   Il presente contratto ha lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito delle prenotazioni (alloggio per vacanze o programma) per soggiorni e/o circuiti , trasporti e altri servizi , proposti dall’ agenzia Nomade Experiences, mediante il sistema di pagamento sicuro in collaborazione con Maroc Telecommerce e IMC.

Terminologia:

Nel seguito le definizioni delle terminologie:

• «Contratto a distanza » definisce la prenotazione definitiva ed il deposito del pagamento a distanza da parte del cliente a favore di Nomade Experiences società che, per tale contratto, impiega esclusivamente la rete internet e le misure di sicurezza di SYSTEM MAROCTELECOMMERCE pagamento online come disciplinata dalle disposizioni di legge attualmente applicate in Marocco, fino alla conclusione del contratto (arrivo e il soggiorno del cliente), compresa la conclusione del presente contratto.
• «Cliente » ogni persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nella struttura di attività professionale.
• «Modulo d’ordine » documento che indica la sottoscrizione e l’impegno al pagamento mediante il «doppio clic» di conferma.
• «Ordine o prenotazione » atto con cui il cliente si impegna all’acquisto del soggiorno o del circuito e/o il trasporto. L’agenzia di viaggi Nomade Experiences è impegnata a fornire i servizi acquistati.
• «Fare doppio clic su» conferma di accettazione del modulo d’ordine da parte del cliente. Il modulo d’ordine compilato e convalidato per la prima volta non viene mai preso in considerazione senza la conferma del cliente che deve cliccare sul pulsante «convalidare la prenotazione cliccando su conferma» .

Attivazione del servizio:

Il servizio sarà fornito a partire dal giorno di arrivo del cliente come previsto dalla prenotazione confermata sul sito Nomade Experiences. Consultare le condizioni

Rezzo:

I prezzi indicati sul catalogo elettronico dell’agenzia di viaggi Nomade Experiences sono indicati in euro con tutte le tasse incluse. I prezzi fatturati sono quelli in vigore durante il periodo di prenotazione. L’importo totale da pagare includerà automaticamente le altre eventuali tasse ufficiali e le commissioni bancarie applicabili sulla transazione

Metodo di pagamento:

Il cliente garantisce all’agenzia viaggi Nomade Experiences di disporre delle necessarie autorizzazioni per usare il metodo di pagamento all’atto dell’invio del modulo d’ordine. Il cliente sceglie il metodo di pagamento tra le opzioni proposte da Nomade Experiences Travel & Eventi nel modulo d’ordine (carte di credito icona).

La comunicazione delle informazioni relative ai pagamenti tramite carta avviene attraverso i mezzi garantiti e all’utilizzo del sistema di crittografia (servizio di pagamento sicuro a carico dal sistema Maroc Telecommerce autorizzato da Nomade Experiences). Nel caso di pagamento con carta di credito, si fa riferimento (nel caso di uso fraudolento) alle rispettive condizioni delle parti previste tra il consumatore e l’emittente della sua carta, così come tra Nomade Experiences e la sua istituzione bancaria.

Acconto e saldo:

Il cliente versa un acconto pari al 20% del totale del soggiorno (non rimborsato) attraverso il metodo di pagamento stabilito. La «ricevuta elettronica» visualizzata sullo schermo dopo la convalida della prenotazione da parte del cliente costituisce una ricevuta fino alla conclusione della transazione e l’accredito sul conto corrente bancario di Nomade Experiences. Il modulo di conferma della prenotazione indicherà l’importo del saldo da pagare.

Modifica, cancellazione o non presentazione del cliente:

In caso di modifica, cancellazione o non presentazione del cliente, verrà addebitatto sulla carta il seguente importo (tramite l’intermediario del pagamento online sistema protetto):

• Da 30 fino a 15 giorni prima della data di arrivo: il 20% del saldo soggiorno.
• Da 15 fino a 7 giorni prima della data di arrivo: il 50% del saldo soggiorno.
• Meno di 7 giorni prima della data di arrivo: 100% del saldo soggiorno.

Modifica delle prenotazioni da parte dell’agenzia Nomade Experiences:

Se una modifica della prenotazione iniziale viene effettuata da Nomade Experiences, l’agenzia si impegna a proporre al cliente una classificazione superiore degli hotel senza senza sovraprezzo.

Nominativo del cliente:

Le informazioni richieste al cliente durante la sua prenotazione sono necessarie al trattamento del suo ordine e sono comunicati all’agenzia in modo sicuro: il cliente ha il diritto di rettifica dei relativi dati.

Firma elettronica:

Il «clicca» associato alla prenotazione, il pagamento e la conferma costituiscono firma elettronica.
Tale firma ha valore tra le parti come una firma manuale e implica la sottoscrizione e accettazione del contratto con il cliente, incluse le condizioni generali di prenotazione e soggiorno o circuito.

Conservazione e archiviazione delle transazioni:

L’archiviazione di ordini, ricevute e fatture relative alla prenotazione viene effettuata su un supporto sicuro in modo da assicurarne una copia fedele e attendibile.
La copia viene eseguita conforme alle norme standard di registrazione e memorizzazione dei dati.

Forum di competenza:

In caso di controversia le parti si impegnano a trovare un accordo amichevole prima di qualsiasi azione legale.
Il contratto attuale è soggetto alla legge marocchina.
Per ogni controversia sarà competente il tribunale di Marrakech.

Cause di forza maggiore:

L’agenzia di viaggi Nomade Experiences non è tenuta all’espletamento dei servizi in caso di qualsiasi evento di forza maggiore considerato di ostacolo.